その他

福祉サービスの第三者評価

福祉サービスを利用しようというとき、何を基準に選ぶでしょうか。
場所や利用時間帯や価格などの一般的な情報ばかりでなく、できればサービスの質 (場合によっては経営の内容)についても突っ込んだ情報があれば、納得のいく 選択をするうえで有効な目安となるでしょう。
また、サービスの質によって「選ばれる」ということになれば、事業者の側にも いい意味での緊張感ができて、利用者本位のサービスが増えていくことも期待で きます。

第三者評価とは、そのような

  • 利用者の選択に資する情報提供
  • 事業者のサ-ビスの質の向上の取組みの促進

を目的として、第三者の目で一定の基準に基づき「利用者調査」と「事業評価」を通じて事業者のサービスを評価し、結果をわかりやすく情報提供していくという 仕組みです。私たち東京社会福祉士会は、評価機関として東京都から認証を受け(認証評価機関)、福祉のプロという立場で、第三者評価に携わっております。